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「團隊建設與管理」e等公務園+e學中心+學習平臺解答
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問：團隊管理者必須以“CWCD”法則真誠與人溝通，亦即一旦有了獨特的創意（Creative Concept）應隨時紀錄（Write Down）下來，並與人真誠溝通（Communication）想法和做法，然後應進行下列那一項工作：v 採取行動與管控（Do & Control）。 進行爭論（Disputation）。 製成文件（Document）。 美夢成真（Dream）。 問：好奇心、靈敏度、熱心、膽識、負責、團隊合作力是卓越管理者的成功內涵，也是人性的： 六大本能。 六大信念。v 六大基本人格。 六大考驗。 問：高效能團隊的成員，必須能符合下列那些條件： 能做事。 肯做事。 可信賴。v 以上皆是。 問：團隊管理者在互動中處處表現出真誠無私、負責敬業、善解與感恩，就在強化對自己的那一項管理作為： 自主管理。v 品德管理。 行動管理。 人本管理。 問：在團隊中，領導者在對人方面應該要能掌握下列那些要點： 無私。 無怨。 無障。v 謙卑有禮、溫厚多情。 問：對部門績效欠佳法規制度又未能系統化的部門，其最好的管理模式應為： 目標管理。v TOM管理。 價值鏈管理。 組織再造管理。 問：良好溝通必須重視「四個換」的活用，才易產生共識。而此「四個換」分別指的是下列那些重點： 換時間、換場合、換關係人、換溝通目的。v 換位置、換角度、換心情、換念頭。 換立場、換場景、換時間、換角色。 換心情、換角度、換地點、換位置。 問：在團隊建設中，一流的領導者應該靠下列那一項來做事 靠部屬來做事。 靠自己來做事 靠上級的支持來做事。v 靠組織團隊來做事。 問：一位卓越團隊領導人，不僅要以身作則服從上級指揮，更要做到何者： 能信賴部屬的作為。 重視自已的品德管理。 具豐富的專業知識。v 以上皆是。 問：對科技（IT）應用能力很差，甚至跟不上時代的劣質團隊，需通過以下那一種方式加以調整： KPI績效管理。 QCC自主管理。 TQM全面品管。v Re-engineering組織再造。 問：做一個更稱職的卓越主管必須優先做到下列那一件事：v 肯為團隊培養接班人。 把自己變為更透明、公正和無私。 主動信任別人。 以身作則，敢挑戰困難。 問：卓越管理者應有的基本要件：“4E+1P”，亦即要有活力（Energy）、激勵（Energize）、優勢（Edge）及敢執行（Execute）外，應包含下列那個“P”? Partner伙伴。v Passion熱情。 Personality人品。 Popularity贏得眾望。 問：領導者在團隊中先將表現績效排名，並進一步去重視前後10%員工，常找他們做下列那些事：v 表示懇談和鞭策鼓勵 加重和減輕他們的工作任務。 當面表揚和斥責。 以上皆非。 問：對部門冗員太多，制度過於繁瑣的團隊，應採用下列那一種方式加以調整： 用MBO目標管理結合KPI考核獎優汰劣。v 用Value Chain價值鏈管理，剔除不必要的人員或流程。 用Re-engineering組織再造，來重新定位他們的作業流程。 用KPI績效考核，直接剔除不稱職人員。 問：團隊領導人設法將自己變為更透明，那就要做到下列那些事項： 無私、無怨、無障。 無畏、無悔、無倦。 無私、客觀、公正、無畏。v 無私、客觀、公正、善於溝通協調。 問：在有緣有份成就卓越型團隊之下，那一項才是決定團隊未來的關鍵因素： 輝煌的歷史。 成員能夠真心相處。 充分授權於各成員。v 不斷學習。 問：團隊成員必須以「六神丸」來修己，以求安人，此六種修鍊的素養是指以下那一項內容： 請、謝謝、對不起、讓我來、微笑、體貼。 低、賞、感、微、勤、儉、。v 樂觀、肯定、包容、忠誠、關愛、多充電。 願景、尊重、責任、信心、溝通、寬恕。 問：水箱中放入螃蟹會增加魚的存活率，是因為下列那一項原因造成： 螃蟹走動帶動水中氧氣循環。v 螃蟹對魚群造成心理的無形壓力。 水流速度因螃蟹移動而加快。 螃蟹排泄物滋養魚群活力。 問：團隊的管理者應以下列何種追求，作為成員努力的目標： 成員的需求。 上級主管的指示。v 內外部顧客的滿意度。 以上皆非。 問：TOP的領導風格決定了團隊的盛衰，因此領導者的態度決定了團隊的的那一項： 目標。v 高度、寬廣度。 氣息。 價值。
問：團隊管理者必須以“CWCD”法則真誠與人溝通，亦即一旦有了獨特的創意（Creative Concept）應隨時紀錄（Write Down）下來，並與人真誠溝通（Communication）想法和做法，然後應進行下列那一項工作：
v 採取行動與管控（Do & Control）。
進行爭論（Disputation）。
製成文件（Document）。
美夢成真（Dream）。
問：好奇心、靈敏度、熱心、膽識、負責、團隊合作力是卓越管理者的成功內涵，也是人性的：
六大本能。
六大信念。
v 六大基本人格。
六大考驗。
問：高效能團隊的成員，必須能符合下列那些條件：
能做事。
肯做事。
可信賴。
v 以上皆是。
問：團隊管理者在互動中處處表現出真誠無私、負責敬業、善解與感恩，就在強化對自己的那一項管理作為：
自主管理。
v 品德管理。
行動管理。
人本管理。
問：在團隊中，領導者在對人方面應該要能掌握下列那些要點：
無私。
無怨。
無障。
v 謙卑有禮、溫厚多情。
問：對部門績效欠佳法規制度又未能系統化的部門，其最好的管理模式應為：
目標管理。
v TOM管理。
價值鏈管理。
組織再造管理。
問：良好溝通必須重視「四個換」的活用，才易產生共識。而此「四個換」分別指的是下列那些重點：
換時間、換場合、換關係人、換溝通目的。
v 換位置、換角度、換心情、換念頭。
換立場、換場景、換時間、換角色。
換心情、換角度、換地點、換位置。
問：在團隊建設中，一流的領導者應該靠下列那一項來做事
靠部屬來做事。
靠自己來做事
靠上級的支持來做事。
v 靠組織團隊來做事。
問：一位卓越團隊領導人，不僅要以身作則服從上級指揮，更要做到何者：
能信賴部屬的作為。
重視自已的品德管理。
具豐富的專業知識。
v 以上皆是。
問：對科技（IT）應用能力很差，甚至跟不上時代的劣質團隊，需通過以下那一種方式加以調整：
KPI績效管理。
QCC自主管理。
TQM全面品管。
v Re-engineering組織再造。
問：做一個更稱職的卓越主管必須優先做到下列那一件事：
v 肯為團隊培養接班人。
把自己變為更透明、公正和無私。
主動信任別人。
以身作則，敢挑戰困難。
問：卓越管理者應有的基本要件：“4E+1P”，亦即要有活力（Energy）、激勵（Energize）、優勢（Edge）及敢執行（Execute）外，應包含下列那個“P”?
Partner伙伴。
v Passion熱情。
Personality人品。
Popularity贏得眾望。
問：領導者在團隊中先將表現績效排名，並進一步去重視前後10%員工，常找他們做下列那些事：
v 表示懇談和鞭策鼓勵
加重和減輕他們的工作任務。
當面表揚和斥責。
以上皆非。
問：對部門冗員太多，制度過於繁瑣的團隊，應採用下列那一種方式加以調整：
用MBO目標管理結合KPI考核獎優汰劣。
v 用Value Chain價值鏈管理，剔除不必要的人員或流程。
用Re-engineering組織再造，來重新定位他們的作業流程。
用KPI績效考核，直接剔除不稱職人員。
問：團隊領導人設法將自己變為更透明，那就要做到下列那些事項：
無私、無怨、無障。
無畏、無悔、無倦。
無私、客觀、公正、無畏。
v 無私、客觀、公正、善於溝通協調。
問：在有緣有份成就卓越型團隊之下，那一項才是決定團隊未來的關鍵因素：
輝煌的歷史。
成員能夠真心相處。
充分授權於各成員。
v 不斷學習。
問：團隊成員必須以「六神丸」來修己，以求安人，此六種修鍊的素養是指以下那一項內容：
請、謝謝、對不起、讓我來、微笑、體貼。
低、賞、感、微、勤、儉、。
v 樂觀、肯定、包容、忠誠、關愛、多充電。
願景、尊重、責任、信心、溝通、寬恕。
問：水箱中放入螃蟹會增加魚的存活率，是因為下列那一項原因造成：
螃蟹走動帶動水中氧氣循環。
v 螃蟹對魚群造成心理的無形壓力。
水流速度因螃蟹移動而加快。
螃蟹排泄物滋養魚群活力。
問：團隊的管理者應以下列何種追求，作為成員努力的目標：
成員的需求。
上級主管的指示。
v 內外部顧客的滿意度。
以上皆非。
問：TOP的領導風格決定了團隊的盛衰，因此領導者的態度決定了團隊的的那一項：
目標。
v 高度、寬廣度。
氣息。
價值。
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